Um site não é um cartão de visitas, folder ou cartaz. Ele é interativo, dinâmico e informativo. É um espaço digital onde várias pessoas se relacionam entre si e com sua marca. Acima de tudo, o site deve atender as necessidades do usuário e os interesses da empresa. Por isso, antes de qualquer coisa, é preciso sentar com os responsáveis pelo projeto e entender o que precisa ser feito.

Nós fazemos uma pequena entrevista, chamada de reunião de briefing, na qual conhecemos o projeto, o público-alvo e compreendemos as reais necessidades dos nossos clientes e dos usuários do site. Em cima dessa entrevista, iremos realizar algumas pesquisas de mercado e apresentar uma proposta de desenvolvimento do projeto. Aprovada essa proposta, daremos início ao projeto.

Entrevistamos o cliente, compreendemos as necessidades do projeto, montamos uma proposta, assinamos contrato e… agora vamos parar e planejar o projeto.

“Mas eu quero o site para ontem. Só um sitezinho simples para botar minha empresa online”, diz o cliente afobado.

Seu site é um dos principais canais de comunicação e interação do cliente com sua empresa. Se ele não for bem projetado, será desperdício de dinheiro. Somos enfáticos: “sitezinho simples é jogar dinheiro fora”. Entender o usuário, definir metas e orientar todo o projeto para alcançar essas metas é o básico para que seu site seja uma ferramenta que dê lucro para sua empresa.

Essa é uma etapa de inteligência, onde são levantadas e pensadas questões que definem o sucesso ou fracasso de um projeto digital.

Planejamos o site. E agora? Vamos construir o design, programar e botar no ar? Ainda não.

“Como não? Tá querendo me enrolar? Eu tenho PRESSA!!!!”, esbraveja o cliente ao telefone.

Aqui na CRIE, a gente se preocupa demais com prazos e usamos várias ferramentas para acelerar o trabalho. Mas antes de mais nada, o site precisa ser bem sucedido. E para ser um sucesso, precisamos saber o que o usuário do site acha do projeto. Por isso criamos protótipos (versões rápidas, esqueletos de como será o site) para serem testados junto a uma base de usuários, e colher informações cruciais em cima desses testes. É mais fácil testar e mudar um protótipo, do que descobrir que determinadas coisas não funcionam direito, depois que o site está pronto e no ar…

Pare e pense: por que o Google lança serviços (como o Gmail, por exemplo) numa versão de testes, e leva anos testando com os usuários até chegar num ponto que consideram ideal?

Porque quando se trata de web, TESTAR É PRECISO!

Protótipo feito, testes realizados, a gente já sabe como o site deve ser e o que usuário espera do site. Agora é a hora de emocionar. Nessa etapa, nos preocupamos com detalhes gráficos como cores, formas, texturas, ícones e impactamos o usuário com recursos de comunicação.

A etapa de prototipação não deixa de ser Design, porém como foco na experiência do usuário e interação do mesmo com o site, e vice-versa. Já agora, nos preocupamos em impactar e emocionar o usuário, criando o vínculo entre ele e a empresa. Usamos elementos de comunicação, propaganda e marketing para criar e consolidar a relação do cliente com a marca.

Temos um protótipo aprovado, um Design de alta qualidade, só precisamos converter tudo isso em código e montar um sistema para venda de produtos, busca de informações, publicação de artigos, login e senha etc.

É nessa etapa que criamos toda a inteligência por detrás do site, a engrenagem que faz tudo funcionar. É aqui que integramos design com tecnologia e temos o site praticamente pronto.

Site pronto, só precisamos testar, procurar erros e ver o que podemos melhorar para deixar o site mais rápido, encontrar links quebrados, problemas de conteúdo e qualquer tipo de falha. Fazemos as correções e colocamos o site no ar.

“Até que enfim…”, suspira o cliente apressado.

O projeto terminou… mas o trabalho só começou. Vamos verificar as estatísticas do site, ver como as pessoas estão reagindo ao mesmo, fazer mudanças e melhoras para atender às necessidades dos usuários. Criar campanhas de divulgação, promoção e relacionamento com o cliente, medir o sucesso dessas campanhas, mensurar o lucro que o site traz para a empresa etc. Como você pode perceber, o trabalho só começou mesmo!